해외 주문건 중에 통관용 구매자 전화번호가 다를 경우가 종종 생긴다.
처음 시작하는 단계에서는 당황할 수 밖에 없다.
방법은
1. 고객에게 연락하여 통관부호와 일치하는 연락처를 알아낸다.
2. 고객센터를 통해 알아 낸다.
나는 고객과 통화하는걸 안좋아하는 판매자라서 2번 항목으로 먼저 시작한다.
2. 고객센터를 통해 알 수 있는 방법
1) 엑셀을 다운로드
2) 구매자전화번호 메모 (0502~ 시작하는)
수취인전화번호 메모 (0502~ 시작하는)
3) 2) 연락처가 서로 다르다면 통관부호 연락처를 알아낼 수 있는 확률이 크다! 축하한다.
4) 쿠팡 주문번호 메모해 둔다.
5) 쿠팡 고객 센터에 연락한다 1600-9879 < 1~4 거르고 고객센터부터 연락해도 된다
6) 누르는 내용이 추가되는지 번호가 계속 바껴서 누르는 번호 보다는 내용을 누르시길 바란다.
마켓플레이스 문의 > 안심번호 문의 > 개인정보 이용 동의 > 주문번호 + # 입력 > 수취인 실번호 안내
> 기존 통관부호 연락처였다면 > 다시듣기 > 구매자 실번호 안내
※ 쿠팡은 정보보호법으로 온라인상 안내가 제한되어있다.
※ 안심번호 문의는 24시간 연중무휴 할 수 있다.
※ 내 경우에 쿠팡은 90% 이 방법으로 확인이 되었다.
※ 추가사항
기존에 위 방법으로 진행하다가 구매자 수취인 연락처가 동일해서 고객에게 연락해야하는 상황이 되었다.
엑셀을 보다가 기존에 못봤던 항목이 있어서 봤더니 통관용수취인전화번호가 있었다.
더망고에서는 이 연락처를 끌고오지 못했다.
통관부호 연락처 확인했더니 일치한다!
엑셀 마지막 끝에 있으니 이 부분도 꼭 확인 바란다!
